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2018年06月22日

クレーム対応研修のご案内

福祉はサービス業であるという視点から、顧客満足度を高めるために様々な技法を取り入れ、商品開発や支援の向上に取り組みをしていても、クレームが発生してしまいます。できれば避けたい事柄ではありますが、クレームにしっかりと向き合い対応することは、顧客満足度の向上へつながっていくことにもなるのです。この研修では、講義を演習を通じて、クレームをチャンスに変える仕組みを学びます。ぜひ、お申込みください。


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