クレーム対応研修～１本の電話で、１人の対応で奇跡を起こす！！不満を満足へと変える講座～

2016年06月24日

クレームはできるだけ防ぎたいものですが、クレームにどう対応するかで今後のより良い支援や関係につながることもあります。本研修では、福祉現場で起こりうるクレームを想定し、その対応方法について演習を交え、実践的に学ぶことができます。ぜひ、ご参加ください。